Die vertrauten Informationsschalter in den Bahnhofshallen werden demnächst durch Selbstbedienungsterminals ersetzt. In Nürnberg ging bereits die erste dieser neuen Auskunftsstellen in Betrieb. Über dem Schalter in modernem Design hängt in der Mittelhalle des Hauptbahnhofs weithin sichtbar ein großer Monitor mit Hinweisen auf örtliche Besonderheiten. Ein an der Theke angebrachter Mini-Monitor ersetzt die persönliche Beratung. Neu sind auch digitale Terminals in den Hallen, an denen sich Reisende orientieren oder bei Verspätungen eine Bescheinigung selbst ausdrucken können. Hier können zudem behinderte Reisende Hilfe bestellen. Wer dann immer noch nicht weiter wisse, könne sich am Schalter persönlich beraten lassen, meinte eine Sprecherin der Deutschen Bahn. Bis 2020 sollen alle 82 bestehenden Informationsstellen in deutschen Bahnhöfen ausgetauscht werden. Nach Nürnberg folgen Frankfurt am Main, Hannover, München, Köln, Hamburg, Leipzig, Karlsruhe sowie der Haupt- und Ostbahnhof in Berlin.
WIRTSCHAFT
Foto: imago / Ralph Peters
Deutsche Bahn baut Infoschalter ab
Wirtschaft - Kurz & Knapp
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