Nadya Metzen (36) & Daniel Christmann (48)
Hörakustikmeister Hörgeräte Otto | St. Wendel
„Wir sagen immer, die Leute sollen so früh wie möglich kommen", erzählt Daniel Christmann. Doch die Hemmschwelle, sich eine Hörschwäche einzugestehen ist immer noch hoch. Oft merken es Angehörige zuerst und schicken Familienmitglieder dann in den Laden nach St. Wendel. Dort versuchen Metzen, Christmann und ihre Kolleginnen, ihren Kunden die Vorurteile zu nehmen. Sie betreuen hauptsächlich Menschen ab 55, aber es gibt auch junge Leute, oft mit angeborenem Hörverlust, die die Hörakustiker schon seit deren Kindheit kennen. Im Ladenlokal gibt es Vorführgeräte und Modelle, mit denen sich Technik und Funktionsweise eines Hörgeräts anschaulich erklären lassen. Aber auch Tinnitus-Beratung und die individuelle Anpassung von Gehörschutz stehen auf dem Programm. An den Verkaufsbereich mit Wartebereich schließen sich zwei Anpasskabinen an, weiter hinten sind die Werkstatt und das Büro. Der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit, erzählt Nadya Metzen, liegt hier mittlerweile nicht mehr nur darauf, das passende Hörgerät zu finden, sondern auch auf der ästhetischen Beratung und der Auskunft über Zusatzartikel, die Schwerhörigen den Alltag weiter erleichtern. Dazu gehören etwa Geräte, mit denen sich das Hörgerät per Bluetooth mit dem Fernseher oder dem Handy verbinden kann. „Wir geben realistische Einschätzungen und sind froh, wenn wir den Kunden mit ihren individuellen Problemen helfen können", sagt Metzen.